根据《上海市标准化工作“十三五”规划》中关于抓好公共行政标准化、全面推进行政服务中心标准化建设的要求,结合中心标准化工作部署,中心确定于2017年开展“迎标准化验收冲刺年”活动并下发相关通知。通知确定了冲刺年活动的指导思想、总体要求、具体措施及保障要求,确保达到上海商务行政事务服务综合标准化(国家级)试点项目通过终期验收的目标。
通知要求中心全体工作人员应统一思想、合力推进,全员发动、细化分工,排查改进、消除死角。各部门应总结运行中各项标准的实施情况及遇到的问题,并对照中期评估时的专家意见,科学合理制定标准制修订计划及服务管理的整改计划,结合日常监督,力争消除服务死角。
通知在具体措施中强调,必须深化日常工作各个环节标准化建设的监督工作。综合部和窗口服务部着重对服务对象反映的服务效能问题做到四查四落实,即查渠道、查制度、查措施、查隐患;落实责任人、落实时限、落实解决措施、落实整改后情况反馈,以提升综合服务能力。